ご利用ガイド
ionwave公式オンラインショップのご利用方法、決済、配送、返品・交換等の各種規程についてご案内いたします。
クレジットカード決済について
イオンウェーブでは、クレジットカードを安心してご利用いただけます。
93,000以上（※2018年6月時点）の通販サイトで利用されている厳格な決済システムを採用しています。カード情報は公的機関（NHKや東京都水道局等）にも採用されている国際基準「ISO/IEC27001」や、ビザ・インターナショナル社のセキュリティ監視プログラム（AIS）基準をクリアした事業者にて厳重に管理されます。
クレジットカード決済なら決済手数料が0円です。通販で必要以上のコストをかけずにスムーズにお買い物いただけます。
| お支払い方法 | 手数料（税込） |
|---|---|
| クレジットカード | 0円（無料） |
| 銀行振込 | 所定振込手数料（お客様負担） |
| NP後払い | 283円 |
5大国際ブランド（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）のほか、日本国内の各種クレジットカード会社発行のカードに対応しております。
フリーメールアドレス、またはIP電話番号をご利用の場合、本人確認をさせていただく場合がございます。ご連絡がつかない場合は出荷をいたしかねる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
当サイトでは3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しております。カード番号や有効期限に加え、事前にカード発行会社と設定したパスワードや認証コードを入力することで、第三者による不正利用を未然に防止します。
※ご利用には、事前にカード発行会社にて認証手続き・パスワードのご登録が必要となります。
NP後払いについて
商品到着後、請求書で「後から」お支払いいただけます。
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
- 後払い手数料：283円（税込）
- お支払い期日を過ぎても入金確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
- 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意の上、選択してください。
- ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
- ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
銀行振込について
PayPay銀行（金融機関コード：0033）
支店名：ビジネス営業部（支店コード：005）
種目・口座番号：普通 4561891
口座名義：シースリー株式会社
振込金額：商品代金合計（税込）＋ 送料 430円（※3,300円以上で送料無料）
振込手数料：お客様負担となります。お振込み時に各金融機関にてご確認ください。
- ご注文完了後、メールにてお支払総額を確定案内いたします。
- ご注文後、14日以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとみなします。
- ご入金確認後の商品発送手配となります。
お届け方法について
日本郵便の「レターパックライト」にて、お客様の郵便受け（ポスト）へお届けとなります。
- サイズ：340mm × 248mm（A4ファイルサイズ）/ 厚さ3cm以内
- 郵便受けに入らない場合は不在票が投函されますので、確認の上お受け取りをお願いいたします。
- ホテル・旅館・民宿などの宿泊施設宛のお届けはお断りさせていただきます。
配送料金
送料：全国一律 430円（税込）
※3,300円（税込）以上のお買い上げで「送料無料」となります。
納期・発送スケジュール
平日16時までのご注文：即日発送手配を行っております。
平日16時以降、または土日祝祭日のご注文：翌営業日以降の順次発送となります。
出荷手配完了前にご連絡をいただいた場合のみ、ご注文のキャンセルを承ります。
すでに商品の出荷手配が完了している場合は、一旦商品をお受け取りいただいた後、「お客様都合でのご返品」として承る形となります。その際、ご返送に伴う往復送料・各種手数料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
製品の品質・管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・不具合があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームまたはお電話・メールにてご連絡ください。良品への交換または返品対応をさせていただきます。
商品に破損・初期不良・不具合があった場合
破損品や初期不良品は一度現物をご返却いただき、当店にて検品・状態確認を行った後に交換または返金対応をいたします。まずは当店へご連絡の上、以下の内容をお伝えください。
- 破損・初期不良・不具合のあった商品名
- 不具合の詳しい状態
- 商品到着後8日以内であるか
- 商品が未使用であるか（状態確認・動作確認のみは未使用とみなします）
- パッケージや外箱、付属品が一式揃っているか
- 交換品お届け先のご要望（送付先の変更等がある場合）
- 原則としてご使用済みの商品は返品・交換を承ることができません。
- 検品の結果、正常品と判断された場合は現物を着払いにて再返送させていただきます。
- 交換対象品が入荷未定や販売終了となっている場合に限り、ご返金にて対応いたします。
- ※ポイントご利用分はポイントでの返還となります。
お客様都合による返品・交換の場合
「イメージと違う」「注文を間違えた」「効果を感じられない」等、お客様都合による返品・交換は未使用・未開封の場合に限り承ります。
- 商品パッケージ・封印シール・保護ビニール等が未開封・破られていないこと
- 商品到着後8日以内に当店へ事前連絡をいただいていること
- 当店指定の返送先住所へ「元払い（お客様送料負担）」にてご返却いただくこと
※着払いにて返送されたお荷物はお受け取りできません。
※返送時の送料およびご返金に伴う振込手数料はお客様負担となります。
当店ではご注文完了やお問い合わせ受付後、通常1〜2分以内に自動配信メールをお送りしております。メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
迷惑メールフィルターにより自動ブロックされているケースが多くございます（特にauの「@ezweb.ne.jp」宛てで受信できない事例が多く報告されています）。
各携帯会社の設定画面より、当店のドメイン「@ionwave.jp」を受信許可（指定受信リスト）に登録してください。
迷惑メール判定機能により、「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動振り分けされている場合がございます。一度フォルダ内をご確認ください。
- ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
- セキュリティソフトやウイルス対策アプリによる受信遮断
- メールボックスの容量制限（空き容量不足）
設定確認後、確認メールを再送いたしますので下記フォームよりご連絡ください。
➔ お問い合わせフォームよりメール再送を依頼する
領収書の発行は「銀行振込」によるご注文のみ対応しております。
- 銀行振込：ご希望のお客様へ領収書を発行いたします。ご注文時またはご入金後に宛名・但し書きをご連絡ください。
- クレジットカード決済：カード会社発行のご利用明細書をもって代えさせていただいており、領収書の発行はできかねます。（※ご請求書の発行は可能です。）
- NP後払い：払込受領書、またはお支払い時の受領証が公的な領収書としてご利用いただけます。
製品の仕様、お支払い、配送状況、その他ご不明な点がございましたら、専用フォームよりお気軽にお問い合わせください。担当スタッフより順次回答いたします。
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